2月17日上午，南昌市交通運(yùn)輸局組織召開了南昌市2022年度軌道交通服務(wù)質(zhì)量評價(jià)項(xiàng)目成果匯報(bào)會。
南昌市交通運(yùn)輸局、南昌軌道集團(tuán)、南昌中鐵穗城、中國船級社質(zhì)量認(rèn)證有限公司(CCSC)安全業(yè)務(wù)部和江西分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會。
我司作為南昌市2022年度軌道交通服務(wù)質(zhì)量評價(jià)項(xiàng)目的第三方評價(jià)機(jī)構(gòu)，成立項(xiàng)目組開展了乘客滿意度問卷調(diào)查，組織了來自北京、天津、成都、西安等城市的軌道運(yùn)營行業(yè)專家，通過資料查閱、現(xiàn)場踏勘、人員問詢、設(shè)備測試、模擬演練等方式，對南昌軌道交通1、2、3、4號線的服務(wù)保障能力方面進(jìn)行了全面評價(jià)。
項(xiàng)目成果匯報(bào)會上，公司安全業(yè)務(wù)副運(yùn)營總監(jiān)郭瑞從乘客滿意度、服務(wù)保障能力和運(yùn)營關(guān)鍵指標(biāo)三方面對南昌地鐵的線路、運(yùn)營單位和線網(wǎng)的評價(jià)實(shí)施情況進(jìn)行了匯報(bào)，指出了問題和不足，并提出改進(jìn)建議。公司安全業(yè)務(wù)運(yùn)營總監(jiān)吳冰從地鐵安全運(yùn)營和應(yīng)急管理方面提出了相關(guān)意見建議。隨后參會各方進(jìn)行了充分的溝通和交流。
南昌市交通運(yùn)輸局黨組書記、局長熊保良代表主管部門對我司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、專業(yè)的技術(shù)水平給予高度評價(jià)。他表示，針對本次評價(jià)反映出的地鐵運(yùn)營問題和不足，地鐵運(yùn)營單位要樹立發(fā)展理念、樹牢底線思維、夯實(shí)工作作風(fēng)、認(rèn)真反思，及時(shí)制定并落實(shí)措施、控制風(fēng)險(xiǎn)、消除隱患。同時(shí)，感謝我司長期以來對南昌地鐵的支持和幫助，也希望能與我司繼續(xù)保持合作，共同保證南昌地鐵安全運(yùn)營、高質(zhì)量運(yùn)營。
